ANALISTA DE SISTEMAS PLENO (CRM)

O Grupo Granado abre as portas para você!

Estamos em busca de um Analista de Sistema Pleno para fazer parte da nossa equipe. Como Analista de Sistemas Pleno, irá integrar nosso time de tecnologia em um momento estratégico de transformação digital com atuação em projetos como CRM, fidelização de clientes, personalização com IA e evolução da jornada Omnichannel.

• Atuar em projetos como CRM, fidelização de clientes, personalização com IA e evolução da jornada omnichannel.
• Levantar e documentar requisitos funcionais e técnicos com áreas de negócio e times ágeis.
• Especificar integrações entre sistemas como Salesforce (Marketing Cloud, Service Cloud, Data Cloud, Loyalty), SAP4HANA, e-commerce e apps mobile.
• Apoiar squads em definições técnicas, testes e validações com foco em escalabilidade e eficiência.
• Trabalhar próximo às áreas de Marketing, Dados, Atendimento e Digital para entregar experiências memoráveis ao cliente.
• Evolução do CRM com visão única do cliente.

Sobre os projetos - Você fará parte da nossa frente de transformação digital, com iniciativas voltadas para:

• Estratégias de fidelidade, recompensa e reengajamento.
• Integrações omnichannel entre loja física, e-commerce e app.
• Uso de dados e IA para personalizar experiências em escala.
• Apoio à evolução dos canais de atendimento com Salesforce Service Cloud.

• Experiência em CRM, automação de marketing, atendimento ao cliente ou plataformas de fidelidade.
• Vivência com especificação funcional/técnica, integrações via API (REST/SOAP), modelagem de dados e mapeamento da jornada do cliente.
• Conhecimento em sistemas ERP (como SAP) e plataformas digitais.
• Facilidade de comunicação com times técnicos e áreas de negócio.
• Proatividade, organização e foco em solução.

Diferenciais que brilham por aqui:

• Conhecimento em Salesforce – Service Cloud, Marketing Cloud, Loyalty, Data Cloud.
• Familiaridade com IA aplicada à personalização e estratégias de engajamento.
• Experiência com metodologias ágeis (Scrum/Kanban) e ferramentas como Servicenow e Azure Devops.
• SQL, Apex, JavaScript ou ferramentas de mensageria (Kafka, Event Bus).

O que você encontra por aqui:

• Ambiente integrado, alegre e positivo, onde a colaboração faz parte da rotina.
• Horário flexível, para você fugir do trânsito e aproveitar melhor o seu tempo.
• Vale-Refeição para curtir bons momentos e conversas descontraídas enquanto saboreia suas refeições.
• Plano de saúde, odontológico e seguro de vida, porque cuidar de você e da sua família é prioridade. Afinal, mente sã em corpo são é o que importa!
• Total Pass, para manter o corpo em movimento e a energia sempre lá em cima.
• Descontos exclusivos nos produtos que você já ama: Granado, Phebo e Care Natural Beauty.
• Ambiente que estimula a criatividade e o aprendizado contínuo, com apoio ao seu desenvolvimento por meio do nosso Programa de Educação Continuada — incluindo subsídios para cursos de aperfeiçoamento, graduação, pós-graduação e idiomas.
• Parcerias com instituições de ensino e idiomas, como Estácio e Open English, para facilitar ainda mais sua jornada de desenvolvimento.
• Programa de Participação nos Resultados, valorizando quem cresce e constrói junto com a gente.

Desde o século XIX a Granado atravessa gerações encantando seus consumidores com produtos de qualidade e com uma pegada sustentável. São mais de 150 anos e, desde sua fundação, a marca sempre soube manter valores sólidos e estar atenta às necessidades de seu tempo. Cresceu e rejuvenesceu sem perder a essência. 

Em 1930, a Perfumaria Phebo foi fundada em Belém do Pará, com fragrâncias marcantes, originais e de alta qualidade. Esta tradição, aliada ao seu conhecimento, ousadia e personalidade forte, alçou a Phebo ao topo das marcas de cosméticos mais respeitadas do mercado brasileiro, tornando-se sinônimo de luxo, excelência olfativa e qualidade. 

Com uma proposta que valoriza o equilíbrio e o consumo consciente, recentemente a CARE se uniu à Granado e à Phebo para oferecer uma experiência de autocuidado transformadora, integrando ciência, tecnologia e sustentabilidade.

Nossa rica história centenária ajuda a construir um futuro inovador. Estamos presentes em cada produto desenvolvido; em cada loja inaugurada no Brasil e no exterior; em cada embalagem diferenciada e em cada olhar comprometido com o bem-estar das pessoas, com a segurança no local de trabalho e com a preservação do meio ambiente. 

Juntas, Granado, Phebo e CARE representam a harmonia entre história e futuro, tradição e renovação, convidando seus consumidores a viverem jornadas únicas de bem-estar e beleza responsável.