ASSISTENTE DE TI

O Grupo Granado abre as portas para você!

Estamos em busca de um Assistente de TI para fazer parte da nossa equipe. Se você é um profissional comprometido, organizado, dinâmico, esta pode ser a oportunidade perfeita para você. Como Assistente de TI, você irá prestar suporte operacional a equipe e aos usuários, nos processos de modernização, atualização e manutenção do parque tecnológico, e toda a infraestrutura de equipamentos de sistemas e de telecomunicações necessárias para suportar os negócios da Granado-Phebo-Care, contribuindo com a continuidade do negócio e resultados da organização.

• Prestar suporte na atualização da infraestrutura, operacionalizando os projetos de modernização do parque.
• Monitorar a disponibilidade e performance do parque tecnológico da empresa, dentro dos padrões estabelecidos, atuando para minimizar o impacto na continuidade do negócio.
• Atuar no atendimento e resolução de problemas, dentro do melhor prazo e qualidade esperados.
• Acompanhar a disponibilidade do ambiente e a experiência do usuário incluindo servidores, notebooks, coletores de dados, redes de dados e telefonia, sistemas de armazenamento, acesso, segurança e outros recursos de infraestrutura de TI.
• Contribuir com a integridade no controle de níveis de serviços contratados junto a fornecedores de links de telecomunicações, suporte à campo e suporte às demais áreas da empresa.
• Registrar informações e apoiar na confecção de relatórios de indicadores qualitativos e quantitativos sobre desempenho da infraestrutura da empresa e da capacidade de rede.
• Acompanhar chamados de usuários e atuar/direcionar para a resolução no melhor tempo possível.
• Atuar em campo, prestando suporte aos usuários, bem como a equipe de sistemas na resolução de problemas ou atualizações necessárias.
• Atuar na resolução de incidentes e chamados de usuários, garantindo a rápida solução e a comunicação adequada aos clientes.
• Escalar os problemas mais complexos para os níveis superiores do time, documentando as atividades de diagnóstico e investigação.
• Documentar os processos e configurações de itens da infraestrutura, criando e mantendo uma base de conhecimento que servirá para uso por todo o time.

CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS

• Conhecimento nas disciplinas de infraestrutura, como Redes de dados e voz, Servidores físicos, Segurança da Informação, Análise de Performance.
• Conhecimento dos Sistemas Operacionais (Windows 10, 11)
• Conhecimento intermediário com uso do Pacote Office,

 DIFERENCIAL:

• Certificação Microsoft (MCSA).
• Introdução à Lei Brasileira de Proteção de Dados Pessoais.
• Segurança da Informação.
• Conhecimento dos ERPs líderes do mercado.
• Conhecimentos nas rotinas de backup.
• Conhecimento em sistemas de CFTV (Analógico e IP)
• Conhecimento de metodologias e melhores práticas de suporte, como ITIL, COBIT, ITSM, PDCA e demais.

O que você encontra por aqui:

• Ambiente integrado, alegre e positivo, onde a colaboração e o bom humor fazem parte da rotina.
• Refeitório para bater aquele papo legal e descontraído com os seus colegas.
• Plano de saúde, odontológico e seguro de vida, porque cuidar de você e da sua família é prioridade. Afinal, mente sã em corpo são é o que importa!
• Total Pass, para manter o corpo em movimento e a energia sempre lá em cima.
• Descontos exclusivos nos produtos que você já ama: Granado, Phebo e Care Natural Beauty.
• Ambiente que estimula a criatividade e o aprendizado contínuo, com apoio ao seu desenvolvimento por meio do nosso Programa de Educação Continuada — incluindo subsídios para cursos de aperfeiçoamento, graduação, pós-graduação e idiomas.
• Parcerias com instituições de ensino e idiomas, como Estácio e Open English, para facilitar ainda mais sua jornada de desenvolvimento.
• Programa de Participação nos Resultados, valorizando quem cresce e constrói junto com a gente.

Desde o século XIX, a Granado atravessa gerações encantando seus consumidores com produtos de qualidade e compromisso com a sustentabilidade. São mais de 150 anos de história construídos com consistência, inovação e respeito.

Fundada em 1870, no Rio de Janeiro, a Granado cresceu sem abrir mão de seus valores. Soube evoluir, modernizar processos e ampliar sua presença no Brasil e no exterior — sempre mantendo sua essência: tradição, excelência e responsabilidade.

Hoje, cada produto desenvolvido, cada loja inaugurada, cada embalagem pensada com cuidado carrega nosso compromisso com:

• A qualidade e segurança
• A experiência do consumidor
• O bem-estar das pessoas
• A preservação do meio ambiente

Trabalhar na Granado é…

• Fazer parte de uma marca centenária que se reinventa
• Valorizar a sustentabilidade como prática real
• Atuar com ética, cuidado e excelência
• Construir o futuro respeitando o passado

Juntas, Granado, Phebo e CARE representam o Grupo Granado. Onde a harmonia entre história e futuro, tradição e inovação, convida seus consumidores a viverem jornadas únicas de bem-estar e beleza responsável.